Política de Cancelamento e Reembolso
Esta política estabelece as condições para cancelamento e reembolso dos serviços prestados pela WPDM.
1. Solicitação de Cancelamento
Você pode cancelar o seu serviço a qualquer momento através dos nossos Meios de Contato.
2. Reembolso
A WPDM não oferece reembolsos pelos serviços contratados. Todos os pagamentos são finais e não reembolsáveis, independentemente do uso do serviço.
3. Exceções
Em casos excepcionais, onde houver uma falha técnica ou erro por parte da WPDM, poderemos considerar um reembolso a nosso critério exclusivo.
4. Contato
Para dúvidas sobre cancelamento e reembolso, entre em contato através dos nossos Meios de Contato.
Acordo de Nível de Serviço (SLA) e Contrato de Prestação de Serviços
O SLA define os níveis de serviço esperados pela WPDM, incluindo disponibilidade, desempenho e suporte.
1. Disponibilidade
Nosso objetivo é garantir que os serviços estejam disponíveis 99,9% do tempo.
2. Desempenho
A WPDM se compromete a fornecer serviços com alta performance e eficiência.
3. Suporte
Oferecemos suporte ao cliente via e-mail e/ou chat (WhatsApp) durante o horário comercial.
4. Responsabilidades do Cliente
O cliente deve fornecer todas as informações necessárias para a prestação adequada do serviço.
5. Termos do Contrato
Este contrato entra em vigor na data de aceitação dos Termos e Condições de Uso e permanece vigente até o término do serviço.